近日，學習了醫療法律法規，頗有一些感想，與大家分享。“細節決定成敗”，面對新醫改的不斷挑戰，面對日益複雜的醫患關系，面對居民日益增長的健康需求，我們更應該嚴格要求自己、精益求精：

        1．牢記規範操作。安全醫療是醫療系統的生命線，具有突發性、不可預測性，但同樣可防可控；無論在什麼崗位，什麼科室，每個人都按規範運行，規範書寫病曆、處方，包括外配藥物代注簽字、上門輸液簽字、犬傷門診處置、登記、醫療廢棄物登記回收等等。唯有我們每個人按規範操作了，即使真的發生了不可預測的事件，我們也不會心驚膽戰、茶飯不思、輾轉反側、誠惶誠恐。

        2．加強業務學習。業務知識技能是醫護人員的本錢、賴以工作的利器，既然我們選擇了這個行業，我們就得無怨無悔的進行學習和實踐，日複一日，年複一年，不斷充電，否則我們将如何面對患者這一份“健康所系、性命相托”。将心比心，當我們的親戚生病時，我們不也是希望醫術高超、醫德優秀的醫生診治嗎？

        3．強化溝通技能。随着社會發展，時代進步，“網絡信息”遍地開花，政府民生工程不斷深化，居民的文化素質和修養也在相應的不斷提高，居民獲取健康知識的渠道也越來越多，同時對醫護人員的要求也相應的越來越苛刻，包括對工作人員的态度，環境舒适度、就醫方便性、可及性。同樣的一個健康問題，工作人員是否禮貌，會說話的人和不會說話的人所産生的效果迥然不同，更何況我們社區衛生大多數為常見病、多發病，所以要得到居民的認可，産生醫療效果，除了專業知識外，更需要我們放下自身姿态，把居民放上心，加強與居民溝通，也許就是您簡簡單單的一句話，比如患者進門時一句問候、傾聽患者叙述病情時的一個前傾動作，老年患者上檢查床時的一個幫扶動作等等，也許在居民心中都會湧過一絲暖意。在門診坐診時就親耳聽到了患者對中心“多一句話“服務承諾的高度贊揚，雖然我們做這些不是為了得到榮譽或表揚，但服務水平也是我們自身素質的一種體現，個人人格魅力的一次展示。

        4．提高居民滿意度。民生工程一直是政府緻力追求的目标，而醫療保健則是民生中的民生，最終的目的都是讓居民享受改革開放的成果；作為社會的一份子，我們在為居民服務的同時也是在為自己和家人謀福利，何樂而不為！